Nuestros Valores
En el Instituto promovemos una cultura de gestión basada en valores que se traducen en prácticas concretas para las organizaciones. Nuestra misión no es solo enunciar principios, sino ayudar a que las empresas los implementen y los vivan en sus procesos diarios.
Valores que impulsamos
Pensamiento Critico
Promovemos un enfoque de optimización permanente, que evita la complacencia y asegura que la empresa evolucione con las necesidades del cliente.
Agilidad en la gestión
Una organización ágil es aquella que atiende de inmediato, resuelve con eficiencia y evita que los problemas se acumulen o se repitan.
Estandarización
La estandarización no limita la creatividad: brinda orden y garantiza que cada interacción cumpla con el mismo nivel de excelencia.
Transparencia
Claridad en cada proceso, sin secretismos. Solo información accesible y condiciones claras, canales abiertos, y una comunicación que genere confianza en los clientes y aliados.
Supervisión activa
Entendemos que la justicia se extiende a corregir fallas. Esto se traduce en supervisar los procesos, detectar ineficiencias y tomar acción inmediata. No actuar en este contexto es perpetuar el daño hacia el cliente y hacia la propia empresa.
Sustento Filosófico
Socrates, (en Glaucón y Polemarco) señalaba que la justicia es un principio colectivo, y afirmaba que consiste en dar a cada uno lo que le corresponde. En la empresa, esto implica garantizar al cliente un trato justo, condiciones claras y soluciones oportunas.
La inacción es una forma de injusticia por omisión
Ignorar
quejas o errores priva al cliente de una mejora legÃtima.
Normalizar
deficiencias erosiona la confianza.
Pasividad
Crea una cultura de indiferencia que lleva al deterioro empresarial.
Aplicación Práctica
La vivencia activa de estos valores refuerza la confianza de los clientes, eleva la eficiencia operativa y asegura la sostenibilidad de las organizaciones. No se trata solo de buenas intenciones:
Son principios que, aplicados en la práctica, generan resultados tangibles y fortalecen el desempeño empresarial.
