Convenios de Colaboración
Fortaleciendo organizaciones a través de la Experiencia de Cliente [CX]
En el Instituto trabajamos junto a instituciones, cámaras, asociaciones y gremios para que refuercen su propuesta de valor hacia sus afiliados y la sociedad.
Beneficios: Accede ahora
Nuestros convenios institucionales se centran en la aplicación práctica de metodologías de Experiencia de Usuario (UX) y Experiencia de Cliente (CX), generando resultados tangibles en la calidad de los servicios, la fidelización y la proyección institucional.
Programa Piloto de Optimización UX/CX
Como parte de nuestra contribución, ofrecemos la implementación de un programa piloto que permite a la institución experimentar, sin costo inicial, el impacto de una estrategia integral de UX/CX aplicada tanto en el entorno digital como en la atención presencial.
Componentes del Programa
Este convenio representa una oportunidad para que su organización viva en primera persona los beneficios del programa y los proyecte hacia su comunidad o red de afiliados.
Diagnóstico UX/CX Integral
- Evaluación de la plataforma digital y de los procesos de atención presencial.
- Identificación de oportunidades para mejorar la conversión y la fidelización.
- Optimización del retorno de inversión en comunicación y marketing.
Plan de Implementación
- Hoja de ruta estratégica para fortalecer la promoción de actividades y servicios.
- Directrices claras para que cada punto de contacto refuerce la confianza y calidad institucional.
Optimización de Procesos de Atención
- Revisión de la interacción con afiliados y visitantes.
- Estandarización de procedimientos con enfoque en eficiencia y consistencia.
- Adaptación de mejores prácticas internacionales en experiencia de cliente.
Valor para la institución
Vive los beneficios de la transformación UX/CX
Para dar inicio, solo se requiere designar un enlace institucional que coordine las actividades con nuestro equipo especializado.
