Preguntas frecuentes

Para adquirir un plan y disfrutar de nuestros servicios, siga los siguientes pasos:

1. Ingrese a nuestro a nuestro portal y en la barra de menú seleccione "planes" y escoja el tipo de plan que desea.

2. Una vez seleccione su opción, automáticamente se va a redireccionar a la sección donde está ubicado el plan (con la descripción y detalles) para posteriormente agregar al carrito de compras.

3. En caso de no estar registrado, ingrese a la sección “Registrarse” y llenar el formulario, colocando tus datos personales y de pago para posteriormente aceptar el registro.

Al realizar el pago, usted recibirá un email con los datos de la compra (item, número de plan) y automáticamente su estatus en el portal será modificado según el tipo de plan que ha adquirido.

Si, en caso de no cumplir su web y email con los estándares normales de evaluación, el portal se emitirá un reporte con las fallas al finalizar las auditorías.
Depende de los servicios contenidos en el plan, ya que cada plan tiene periodos establecidos para su cumplimiento.
Los servicios de monitorización son mensuales al igual que los pagos.
Sí, pero no obtendrá los beneficios de nuestros planes.

Los plazos de entrega varían de acuerdo al servicio que se envía al cliente:

- Diagnóstico técnico de calidad web (Auditoría): 5 días a partir de la compra del plan.

- Alerta de fallos web/email: 1 día después de la entrega del informe técnico.

- Auditoría de Buenas prácticas del e-Commerce: 5 días después de la entrega del informe técnico.

- Sellos de calidad: 2 días después de aprobados los reportes de auditoría.